よくあるご質問
ご利用環境について
パソコンのOSやブラウザの指定はありますか？
ご利用可能なOSやブラウザなどの詳細はこちらをご確認ください。
iモードやEZweb、Yahoo!ケータイでも利用できますか？
フィーチャーホン（ガラケー）向けは、2021年11月15日を持ちましてサービス提供を終了致しました。
スマートフォンでも利用できますか？
ご利用可能です。
スマートフォンのブラウザよりご利用頂けます。ただし、端末等の仕様により、動作等に一部制約が発生する場合があります。
インターネットカフェなどのパソコンから利用することは可能ですか？
インターネットバンキングをご利用の際は、お客さまの入力情報の安全性確保のため、インターネットカフェなど不特定多数の方が使用するパソコンをご利用にならないよう、強くお勧めいたします。
操作方法について
操作マニュアルはありますか？
こちらからマニュアルがダウンロード出来ます
ブラウザの戻るボタンは使えますか？
インターネットバンキングにログイン中は、ブラウザの「戻るボタン」は使用しないでください。
取引の途中に通信が切れてしまったらどうなるのですか？
入力および処理中に回線が切断されたデータは無効となることがあります。正常に受付データが処理されているかは、依頼内容照会でご確認頂くかお取引先の店舗へお問い合わせください。
放置しておいたらどうなりますか？
お客さま以外の第三者の利用を防ぐため、一定時間操作がない場合、自動的にログオフします。
セキュリティについて
ワンタイムパスワードとは？
ワンタイムパスワードは、60秒ごとに変更される「使い捨てパスワード」で、安全性が高い認証方式です。
たとえ他人にそのパスワードを盗み見、通信データの盗聴などにより知られたとしても、そのパスワードは自動的に無効となるので、それを悪用することはできません。
メール通知パスワードとは？
登録されたメールアドレスへ電子メールで通知される1回のログインの間だけ有効な「使い捨てパスワード」で、安全性が高い認証方式です。
たとえ他人にそのパスワードを盗み見、通信データの盗聴などにより知られたとしても、そのパスワードは自動的に無効となるので、それを悪用することはできません。
EV SSL証明書とは？
EV SSL（Extended Validation SSL）証明書とはウェブサイトの証明書のことです。 対応ブラウザでEV SSL証明書で保護されているインターネットバンキングにアクセスすると、アドレスバーが緑色に変わり、アドレスバーに表示されたURLの横に、「ウェブサイトを運営する組織名」と「SSL証明書を発行した認証局名」が表示されます。
この緑色のバーは、EV SSL証明書が、組織の実在性、そのドメイン名を使用する権利を組織が保有しているかなどを検証したうえで、正式に発行されたものであることを意味しています。
ソフトウェアキーボードとは？
ソフトウェアキーボードとは、指でキーボードを押すことなく、画面上に表示されたキーボードをマウスでクリックすることで、パスワード等の入力をおこなうものです。
ソフトウェアキーボードを利用されることにより、キーボードの入力情報を盗み取るタイプのスパイウェアからパスワードを守ることができます。
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